Гарантия и возврат

Сроки гарантии

Срок гарантии отсчитывается с момента получения детали покупателем — при самовывозе или в транспортной компании.

Условия гарантии на двигатели

1. Установка в автосервисе, имеющем право на оказание услуг, с оформлением заказ-наряда.
2. Замена моторного масла, масляного и воздушного фильтров, охлаждающей жидкости.
3. Замена ремня ГРМ, если двигатель ременной, либо проверка цепи — для цепных моторов.
4. Сохранность гарантийных пломб и меток, которые мы наносим на агрегат.
5. Исправность систем охлаждения и смазки автомобиля, в который устанавливается мотор.

Условия гарантии на коробки передач

1. Установка в сервисе, работающем с автоматическими трансмиссиями.
2. Замена трансмиссионного масла и фильтра, промывка радиатора коробки.
3. Сброс и проведение адаптаций после установки.
4. Сохранность пломб и отсутствие вскрытия агрегата.

Что не является гарантийным случаем

• повреждения, возникшие при установке, транспортировке силами покупателя или неправильном подключении;
• неисправности из-за перегрева, недостатка масла, неисправности смежных систем автомобиля;
• попытки ремонта, разборки или перепрошивки детали без согласования с нами;
• естественный износ расходных элементов, установленных на агрегате;
• использование детали не по назначению, участие в соревнованиях.

Как обратиться по гарантии

Напишите на почту или менеджеру в мессенджер: номер заказа, описание проблемы, фото или видео, заказ-наряд на установку и результаты диагностики. Мы рассмотрим обращение в течение трёх рабочих дней. При подтверждении дефекта предложим замену на аналогичную деталь или возврат денег.

Возврат исправной детали

Если деталь не подошла по нашей ошибке подбора, мы примем её обратно и вернём деньги или обменяем. Если вы выбрали деталь самостоятельно и она не подошла, возврат возможен в течение 7 дней при сохранении товарного вида, пломб и маркировки. Детали, заказанные специально под клиента, а также электроника со следами установки и кодирования возврату по причине «не подошла» не подлежат.

Почему мы можем давать гарантию на б/у

Каждая деталь проходит дефектовку, а история донора сохраняется в базе. Мы знаем, с какого автомобиля снят агрегат, в каком он был состоянии и какие проверки проводились. Это позволяет отвечать за качество и решать спорные ситуации быстро и честно.