О компании

Кто мы

ZAKAZ-MOTOR — склад новых и контрактных автозапчастей в Москве. Мы начинали как небольшая разборка автомобилей Mercedes-Benz, на которую приезжали знакомые мастера и владельцы. Со временем к Mercedes добавились BMW и Audi, появился собственный склад с системой хранения, интернет-каталог и отправка по всей России. Но принцип остался прежним: продавать только ту деталь, в которой уверены сами.

Как устроен склад

Склад площадью более 1 500 квадратных метров находится в шаговой доступности от метро «Нагатинская». Здесь проходят все этапы работы с автомобилем-донором:

• приёмка и фиксация данных: VIN, пробег, комплектация, фото;
• разбор автомобиля на узлы и детали опытными мастерами;
• дефектовка: проверка, чистка, тестирование, описание дефектов;
• маркировка и внесение в базу с фотографиями;
• хранение на стеллажах в отапливаемом помещении;
• упаковка и отправка клиенту.

Каждая деталь получает внутренний номер, по которому мы находим её за минуты и видим всю историю.

Почему немецкие марки

Мы сознательно ограничили специализацию тремя марками. Это позволяет держать глубокий ассортимент внутри одного семейства и хорошо разбираться в технических нюансах. Наши менеджеры знают, чем отличаются модули дверей W204 и W212, какие блоки BMW требуют программирования и почему у Audi важно сверять номера фар по коду комплектации.

Наши принципы

1. Честное описание. Если у детали есть дефект — царапина, сломанное ушко, следы ремонта, — мы пишем об этом и показываем на фото.
2. Проверенные источники. Мы знаем происхождение деталей и не продаём узлы сомнительного происхождения.
3. Совет без навязывания. Если узел выгоднее отремонтировать, скажем об этом, даже если это означает отсутствие продажи.
4. Ответственность. Гарантия на агрегаты и электронику — не формальность, а обязательство, которое мы выполняем.

Команда

В команде работают менеджеры по подбору, мастера-разборщики, специалист по электронике, кладовщики и логисты. Многие из нас пришли из автосервисов и знают ремонт изнутри — поэтому мы понимаем, что нужно мастеру, который ждёт деталь с разобранным автомобилем на подъёмнике.

Сайт и каталог

Мы обновили сайт, чтобы сделать подбор удобнее: появился каталог с фильтрами, страницы марок и услуг, блог с практическими статьями. При этом логика работы осталась той же — главное это быстрый ответ менеджера и деталь, которая подходит с первого раза.