Вопросы и ответы

Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего: о подборе, оплате, доставке, гарантии и выкупе автомобилей.

Покупка и подбор

Как узнать, есть ли деталь в наличии?

Отправьте VIN и название детали через форму на сайте или на почту. Менеджер проверит склад и ответит в течение часа в рабочее время.

Можно ли купить деталь без VIN?

Можно, если известен оригинальный номер детали. Без VIN и номера риск ошибки выше — мы предупредим об этом.

Вы продаёте только Mercedes, BMW и Audi?

Это основная специализация. Для других марок подбираем детали под заказ через партнёров.

Что значит «контрактная деталь»?

Это деталь, снятая с автомобиля-донора, эксплуатировавшегося за рубежом или в России. Она прошла проверку и пригодна к установке.

Можно ли зарезервировать деталь?

Да, до 3 дней без предоплаты. Для автосервисов-партнёров — дольше.

Какие способы оплаты доступны?

Наличные и карта на складе, перевод, безналичный расчёт для юридических лиц.

Нужна ли предоплата?

Для самовывоза деталей со склада — нет. Для отправки в регионы и заказных деталей — да.

Как отправляете двигатели?

На паллете с обрешёткой, со слитыми жидкостями, через выбранную транспортную компанию.

Сколько идёт доставка в регион?

Зависит от города и ТК, обычно от 2 до 7 дней. Отправляем в день оплаты.

Какая гарантия на б/у детали?

14 дней на электронику, кузов и оптику, до 90 дней на двигатели и коробки при соблюдении условий.

Что делать, если деталь не подошла?

Свяжитесь с менеджером. Если ошибка подбора наша — вернём деньги или обменяем.

Можно ли вернуть заказную деталь?

Детали, привезённые специально под клиента, возврату по причине «передумал» не подлежат.

Почему нужна установка в сервисе?

Заказ-наряд подтверждает правильность установки и необходимые операции — это основа гарантии на агрегаты.

Какие машины вы покупаете?

Mercedes-Benz, BMW и Audi после ДТП, с неисправным двигателем или коробкой, а также автомобили, ремонт которых невыгоден.

Как быстро проходит оценка?

Предварительно — в течение дня по фото, окончательно — после осмотра.

Кто оплачивает эвакуатор?

При заключении сделки эвакуация по Москве и области за наш счёт.

Заявка на подбор

Опишите, что ищете, — подберём по VIN, проверим наличие на складе и у партнёров, пришлём фото и цену. Без обязательств и предоплаты за подбор.